ユーザビリティテストの被験者になったら

ユーザビリティテストに被験者として参加する際に、事前に知っておいていただきたい5つのことをまとめました。

ユーザビリティテストとは

特定の操作ごとに使い勝手（ユーザビリティ）を確認するテストです。

被験者の方にはシナリオに沿ってタスク（作業課題）に取り組んでもらい、その様子を観察させていただきます。
ヒアリングを通してテスト中の行動について確認しながら、操作の失敗や不満の原因を見つけ出し、ユーザーインターフェースの改善点を明らかにします。

有意義なテストを実施するために抑えておきたい5つのポイントです。

テストされるのは、プロダクトです！

被験者ご自身がテストされるわけではありませんので、操作に慣れていなくてもご安心ください！
操作に迷う場合、プロダクトに原因がある可能性があります。
被験者が「操作に迷った」「うまく操作できなかった」ことという事実を確認できること自体が、とても有用なフィードバックとなります。

実際に画面を見ながら操作するときに、今やろうとしていること・頭のなかで考えていること・迷っていることを、できるだけ声に出して話してください。

言葉にならない声（「えーっと」や「うーん」や「あれ？」など）も有用なフィードバックになります。

動画配信者やレポーターになった気分で、すべてを言葉にしてみてください。独り言でも構いません。あらゆることを声に出してもらえると助かります。