ライティングガイドライン

ライティングガイドラインは、SmartHRのプロダクトで表記する言葉についての指針を示したものです。

デザイン原則に基づき、わかりやすく統一感のある言葉を誰でも迷わずに決定できる状態を目指します。
「わかりやすい」の定義については、UXライティング部のビジョンを参照してください。

SmartHRのプロダクトで表記する言葉すべてです。
プロダクトとは、アプリケーションだけでなく、ヘルプセンターなど、ユーザーがSmartHRを使うときに触れるものすべてを指します。

ユーザーは「年末調整を円滑に実施したい」など、ある目的を持ってプロダクトを操作します。
プロダクト上の言葉がわかりづらいと、その言葉そのものを読解することにユーザーは注意を払うことになり、本来の目的である「年末調整を円滑に実施する」ことに集中できなくなってしまいます。

読解の負荷を軽減する言葉を選ぶことで、ユーザーが本来の業務に集中できる体験を提供します。

日本語は、一人称が「私」や「僕」など複数の表記があったり、同音異義語が多かったりと、言葉のばらつきが起きやすい曖昧な言語です。
また、人が無意識に使う言い回し、言葉の選び方にはクセがあり、意識しないと表記を統一できません。

一定のルールを設けることで日本語の曖昧さが生むズレを埋め、統一感のある言葉を使用したプロダクトを提供します。

ライティングガイドは「日本語スタイルガイド第3版」を参考に、下記の観点でプロダクトを操作するユーザーの読解の負荷を軽減する言葉を定義します。

この画面では「hogehoge」と表記されているが、別の画面では「hogefuga」と表記されているといった、表現のばらつきをなくします。

プロダクト上で使用する言葉を統一し、画面ごとに雰囲気が違うといった違和感をユーザーに与えません。

ユーザーが必要な情報に辿り着きやすい構造にしたり、馴染みのある言葉を使います。

言葉を決める際の根拠を公開することで、プロダクトに関わる誰もが個人のスキルや好みなどに依らずに一定の品質で言葉を決められるようにします。

開発スピードが加速するように、必要な言葉をスムーズに決定できるライティングパターンや事例を公開します。

ライティングガイドは、絶対に守らないといけない規則ではありません。
あくまで言葉をデザインするときの指針として利用し、ユーザーにわかりやすさを提供できる表現かどうかを都度確認する姿勢を大切にしてください。

ユーザーが判断に迷わない表現をするために、用いる字（平仮名、カタカナ、漢字、英数字）や語（単語、熟語）を、［用字用語］として整備しています。
用字用語から確認してください。